TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a SkinHub.
Al acceder y utilizar el sitio web www.skinhub.com.mx (en adelante, el «Sitio»), así como al realizar compras a través del mismo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
SkinHub es una tienda en línea especializada en la comercialización de productos para el cuidado de la piel, dermocosméticos, protectores solares, tratamientos faciales y corporales de marcas nacionales e internacionales.
Para cualquier duda relacionada con estos términos puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@skinhub.com.mx
Sitio web: www.skinhub.com.mx
2. USO DEL SITIO
Al utilizar este Sitio, el usuario declara:
- Ser mayor de edad o contar con autorización de sus padres o tutores.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos.
- No realizar actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del Sitio.
SkinHub se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo:
- Logotipos
- Diseños
- Imágenes
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- Textos
- Videos
- Gráficos
- Marcas comerciales
- Software
es propiedad de SkinHub o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
SkinHub realiza esfuerzos razonables para mostrar información precisa sobre los productos comercializados.
Sin embargo:
- Los colores pueden variar dependiendo del dispositivo utilizado.
- El empaque puede cambiar por decisión del fabricante.
- Las descripciones son informativas y pueden modificarse sin previo aviso.
Las recomendaciones de uso publicadas en el Sitio no sustituyen la valoración o recomendación de un médico dermatólogo.
5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
En caso de existir un error evidente de precio o inventario, SkinHub podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente.
6. PROCESO DE COMPRA
Una orden de compra se considerará recibida una vez que el cliente complete el proceso de pago.
La recepción de una orden no implica aceptación automática de la misma.
SkinHub podrá cancelar pedidos cuando:
- Existan errores en precios o inventarios.
- Se detecte actividad sospechosa o fraudulenta.
- El producto no se encuentre disponible.
- Existan problemas con la validación del pago.
7. FORMAS DE PAGO
SkinHub acepta los métodos de pago habilitados en el Sitio, incluyendo:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Transferencias bancarias
- Métodos de pago electrónicos disponibles en la plataforma
Los pagos son procesados mediante proveedores externos especializados en seguridad financiera.
SkinHub no almacena información bancaria de sus clientes.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos estimados de entrega
- Área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas extendidas o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a SkinHub.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del producto cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto haya llegado dañado durante el transporte.
Para que proceda una devolución, el producto deberá:
- Conservar su empaque original.
- No haber sido utilizado.
- Mantenerse en condiciones aptas para su reventa.
10. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
Por razones de higiene y seguridad, no podrán devolverse productos:
- Abiertos.
- Utilizados.
- Manipulados después de su entrega.
- Que presenten alteraciones por uso indebido.
Lo anterior no aplica cuando exista un defecto de fabricación comprobable.
11. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El tiempo para reflejarse dependerá de la institución financiera correspondiente.
- SkinHub realizará el reembolso dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la aprobación.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SkinHub no garantiza que el Sitio se encuentre libre de interrupciones o errores.
En ningún caso SkinHub será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales.
- Pérdida de información derivada del uso del Sitio.
- Retrasos atribuibles a empresas de mensajería.
- Uso incorrecto de los productos por parte del cliente.
13. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Al utilizar el Sitio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales para la gestión de pedidos, atención al cliente y actividades relacionadas con la operación comercial de SkinHub.
14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
SkinHub podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde SkinHub tenga establecido su domicilio fiscal.
CONTACTO
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