Política de Envíos
En SkinHub trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempos Estimados de Entrega
Zona Metropolitana
- 1 a 3 días hábiles.
Interior de la República
- 3 a 7 días hábiles.
Zonas Extendidas
- Hasta 10 días hábiles.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,499 MXN (puedes modificar esta cantidad).
Dirección Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o ausencia del destinatario, podrán generarse cargos adicionales por reenvío.
Retrasos
SkinHub no será responsable por retrasos ocasionados por:
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos de la paquetería.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su compra.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En SkinHub buscamos ofrecer productos de la más alta calidad.
Solicitudes de Devolución
Podrás solicitar una devolución dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la recepción del producto cuando:
- El producto llegue dañado.
- Recibas un producto incorrecto.
- Exista un defecto de fabricación.
Requisitos
El producto deberá:
- Mantener su empaque original.
- No presentar señales de uso.
- Incluir accesorios, etiquetas y materiales originales.
Productos No Elegibles
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos:
- Abiertos.
- Utilizados.
- Manipulados después de su entrega.
Salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.
Procedimiento
Para solicitar una devolución:
- Enviar un correo a contacto@skinhub.com.mx.
- Incluir número de pedido.
- Adjuntar fotografías del producto.
- Esperar la validación de nuestro equipo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
- El proceso podrá tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la institución bancaria.
Costos de Envío
Si el error es atribuible a SkinHub:
✅ Nosotros cubriremos el costo de la devolución.
Si la devolución es por decisión del cliente:
✅ El cliente cubrirá los gastos de envío correspondientes.